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本文深入探討客訴處理回覆後的追蹤策略，強調其對於確保客戶長期滿意度的重要性。從建立系統化的追蹤流程、專業溝通技巧，到科技工具的應用及常見挑戰的解決方案，提供企業一套完整的客戶關係管理循環策略。透過有效的追蹤，不僅能提升客戶滿意度與忠誠度，還能將客訴轉化為企業進步的動力。
