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2025-04-01T18:24:31.216256+00:00
顧客抱怨處理的常見錯誤有哪些?
本文深入探討處理顧客抱怨時最常犯的五大錯誤,幫助企業和客服人員避免這些致命傷。從漠視顧客抱怨到缺乏同理心的回應,再到未及時採取解決行動,每一點都是影響顧客滿意度和品牌形象的關鍵因素。透過專業的分析和實際案例,本文提供了一系列實用的解決策略,旨在將負面的顧客體驗轉化為建立忠誠度的機會。